Pravidla obchodu
1. Veškeré objednávky jsou považovány za závazné. Zákazník odesláním objednávky potvrzuje, že souhlasí s pravidly obchodu, s možnostmi platby, dodacími podmínkami, reklamačním řádem a seznámil se s ustanovením o ochraně osobních údajů.
2. Žádáme Vás, abyste ve svém zájmu uváděli přesné a pravdivé údaje do objednávkového formuláře. Každá objednávka je po odeslání potvrzena e-mailovou zprávou ve které máte poslední možnost zkontrolovat správnost vyplněných údajů. Pokud je v objednávce z nějakého důvodu chyba, neprodleně nás kontaktujte.
3. Pokud dojde mezi vyřízením a odesláním objednávky ke změně cen, platí vždy ceny uvedené v již uskutečněné objednávce.
4. Prodejce si vyhrazuje právo zákazníka telefonicky nebo e-mailem kontaktovat pro ověření nebo upřesnění objednávky, pokud např. jde o vyšší hodnotu objednávky, nějaké chybějící či nepřesné údaje atp.
Doručení a platba za zboží
Zákazník může zvolit jeden z těchto způsobů platby za zboží a jeho doručení:
1) Platba dobírkou – doprava Česká pošta
Zboží zaplatíte doručovací službě při jeho převzetí, platba 148,- Kč (123,- Kč + 20% DPH) + cena objednaného zboží. Jedná se o kompletní zaplacení zboží včetně poštovného a dobírkového poplatku při převzetí zboží.
2) Platba dobírkou – doprava přepravní služba DPD
Zboží zaplatíte kurýrní službě DPD při jeho převzetí, platba 148,- Kč (123,- Kč + 20% DPH) + cena objednaného zboží. Jedná se o kompletní zaplacení zboží včetně poštovného a dobírkového poplatku při převzetí zboží.
3) Platba předem na účet – doprava Česká pošta
Platba 99,- Kč (83,- Kč + 20% DPH) + cena objednaného zboží. Variabilní symbol je číslo objednávky. Jedná se o kompletní zaplacení zboží včetně poštovného předem na účet prodejce, od dopravce převezmete již jen balíček bez další úhrady.
Pokud si zvolíte tento způsob platby, můžete Vaši platbu za zboží poukázat na náš účet níže uvedenými způsoby.
1. bankovním převodem z Vašeho účtu (internetbanking, GSM banking)
2. složením peněz v hotovosti na kterékoliv pobočce naší banky přímo na náš účet
3. odesláním finanční částky poštovní poukázkou typu A z kterékoliv pošty v ČR
Bankovní spojení
číslo účtu: 0412861309/0800, Česká spořitelna Kladno.
Variabilní symbol je shodný s číslem Vaší objednávky, které obdržíte v potvrzovacím emailu. Zaplacené zboží Vám bude připraveno a obratem po obdržení platby na náš účet bude odesláno.
4) Platba předem na účet – doprava přepravní služba DPD
Platba 99,- Kč ( 83,- Kč + 20% DPH) + cena objednaného zboží. Variabilní symbol je číslo objednávky. Jedná se o kompletní zaplacení zboží včetně poštovného předem na účet prodejce, od dopravce kurýrní služby DPD převezmete již jen balíček bez další úhrady.
Pokud si zvolíte tento způsob platby, můžete Vaši platbu za zboží poukázat na náš účet níže uvedenými způsoby.
1. bankovním převodem z Vašeho účtu (internetbanking, GSM banking)
2. složením peněz v hotovosti na kterékoliv pobočce naší banky přímo na náš účet
3. odesláním finanční částky poštovní poukázkou typu A z kterékoliv pošty v ČR
Bankovní spojení
číslo účtu: 0412861309/0800, Česká spořitelna Kladno.
Variabilní symbol je shodný s číslem Vaší objednávky, které obdržíte v potvrzovacím emailu. Zaplacené zboží Vám bude připraveno a obratem po obdržení platby na náš účet bude odesláno.
5) Hotově - osobní odběr
Zboží lze vyzvednout osobně v sídle provozovny v Tuchlovicích u Kladna 619, 273 02 (blíže areál firmy Destone). Výdejní doba PO - PÁ 6 - 14 hod.
V tomto případě zaplatíte hotově jen cenu zboží bez dalších spedičních nákladů.
Pro osobní odběr prosíme předem o kontaktování telefonicky.
Odeslání prodejcem – doručení zákazníkovi
Česká pošta i DPD deklarují doručení následující den po odeslání. Pokud dojde ke zpoždění (např. předvánoční čas), je chyba na straně těchto dopravců, nikoli prodejce.
Ostatní
Pokud si zákazník zadá do objednávky osobní odběr, bude zboží rezervováno na provozovně 3 dny, pokud nebude telefonicky ze strany zákazníka stanoven termín odběru. Po této lhůtě bude zboží uvolněno pro dalšího zákazníka.
- V případě, že platba za zboží nebude doručena na náš účet do 14-ti dnů po odeslání objednávky, budeme považovat tuto objednávku za bezpředmětnou.
- Používáním našeho internetového obchodu souhlasíte se shromažďováním a používáním osobních údajů v uvedené míře a souhlasíte s výše uvedenými pravidly.
- Při objednávce zboží vyšší než 3.000,- bez DPH je poštovné ZDARMA.
Dodací podmínky
- Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v objednávce zboží (není-li uvedeno v poznámce jinak). Zásilky jsou odesílány prostřednictvím České pošty, kurýrní služby DPD, nebo je možno si je vyzvednout osobně.
- Není-li v popise u výrobku uvedeno jinak, je veškeré zboží expedováno max. do 5 pracovních dnů po obdržení objednávky, ve většině případů 2. pracovní den.
- Ke každé dodávce zboží bude přiložen daňový doklad, který slouží současně jako dodací a záruční list.
Reklamační řád
Případné reklamace vyřídíme v souladu platnými právními předpisy Občanského zákoníku. Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, pokud není u výrobku uvedeno jinak.
Nárok na uplatnění záruky může zaniknout, pokud
- Výrobek byl poškozen při přepravě (zjevné poškození zboží nebo jeho obalu je třeba ihned řešit s dopravcem. Zákazník není povinen takovéto zboží od dopravce převzít a musí o zjištěném poškození neprodleně informovat prodejce). Pokud zákazník převezme zásilku a následně zjistí poškození zboží přepravou, je oprávněn uplatnit reklamaci na poště v místě bydliště. Reklamační lhůta je 7 dnů. Poškozený nepřevzatý balík zákazníkem se vrací zpět prodejci, který v tomto případě uplatňuje reklamaci.
- Výrobek byl poškozen neodbornou instalací nebo zacházením a obsluhou prováděnou v rozporu s uživatelskou příručkou (pokud u výrobku existuje).
- Výrobek byl používán v podmínkách, které neodpovídaly parametrům a požadavkům uvedeným v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
- Výrobek byl poškozen působením živlů.
- Výrobek byl poškozen nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
- Výrobek byl poškozen v důsledku zapojení do sítě, která neodpovídá příslušné ČSN.
Postup při reklamaci
- Informujte nás o reklamaci telefonicky nebo e-mailem.
- Zboží zašlete jako doporučený balík na naši adresu.
- Do zásilky uveďte důvod reklamace a přiložte kopii daňového dokladu.
- Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího vzniku.
Odstoupení od smlouvy
Kupující má dle zákona č. 367/2000 Sb. právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu, s výjimkou audionahrávek a multimediálních CD,DVD – ROM, u kterých byl porušen obal. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží bez známek používání nebo opotřebení, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě. Po navrácení zboží, prodávající zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku za zboží předem dohodnutým způsobem. Náklady spojené s dopravou se nevrací.
Ochrana osobních údajů
Abychom Vám mohli nabídnout naše služby, potřebujeme znát některá Vaše osobní data. Respektujeme Vaše soukromí, a tak se snažíme množství těchto dat minimalizovat na ta nejnutnější a data chráníme před zneužitím. Naše práce s osobními daty plně podléhá zákonným normám, zejména zákonu o ochraně osobních údajů.
Osobní údaje
Od Vás jako od zákazníka fyzické osoby musíme při nákupu požadovat tyto údaje: jméno a příjmení, úplnou poštovní adresu, telefonické spojení, e-mailovou adresu. Tyto údaje jsou nezbytné k Vaší identifikaci, ke komunikaci s Vámi, k realizaci prodeje zboží a zaúčtování Vaší platby za zboží. Pokud nakupujete jako firma potřebujeme navíc adresu sídla firmy, IČ a DIČ.
Údaje o Vaší činnosti
Údaje o Vašich nákupech, reklamacích a další Vaší činnosti v našem internetovém obchodě mají rovněž důvěrný charakter a podléhají stejným bezpečnostním pravidlům jako práce s osobními údaji.
Shrnutí
Všechna data, která o Vás a Vašich nákupech získáme, chráníme před zneužitím, nikomu jinému neposkytujeme (vyjma společností zajišťující spediční služby nebo platební styk, které obdrží nezbytné minimum informací o zákazníkovi, potřebné pro bezproblémové vyřízení konkrétní objednávky) a slouží pouze ke kvalitnímu poskytování našich služeb. Vyhrazujeme si právo využít Vaše údaje k zasílání informací o novinkách a dalších marketingových aktivitách. V každém takto zaslaném e-mailu je návod, jak nám jednoduše sdělit že si toto nepřejete a takové používání nám zakázat. Rovněž máte právo kdykoliv nám písemně sdělit jakékoliv změny, doplnění, žádost o zlikvidování všech Vašich osobních údajů, které jste nám dříve poskytli.
